Firstradeでパスワードロックしてしまった

　久々にFirstradeでやらかした。iPhone SEを入手してアプリをダウンロード、さてログイン試行したところ、パスワードを規定回数以上間違ってしまい、パスワードロックの状態になった。

　Firstradeの場合、パスワードリカバリの手段はなく、一定時間経過後のパスワードロック解除も無いので、電話によるロック解除依頼が必要である。

U.S. Toll Free: 1-800-869-8800

Overseas: 1-718-961-6600

　上記へ営業時間内に電話をする。日本からはOverseas宛とするがSkypeであればU.S. Toll Free宛で無料で通話可能。chatやemailでは対応してくれない。

　架電後3を押すとカスタマサービスへ繋がる。User ID、名前、生年月日、自分で設定したSecurity Question 2種類を質問される。自分で設定したSecurity Questionであるが、設定自体を忘れていて、「そんなの設定したかな？」という体たらく。

　質問回答後、直ぐにロック解除され「ロック解除できたか？」と質問されるので、ログイン成功したら一連の手続きは終了。

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citibank HK eStatement再登録

何故かcitibank HKから「（お前の登録した）email addressは送信するとエラーで戻ってくるので、eStatement Serviceをキャンセルしてやったぜ」という文意の封書が来た。一緒に今月のstatementが印刷されて同封されている。

　はて？email addressを変更した覚えは無いのだが。という訳で、citibank HKのon line serviceへログインして登録情報を見てみる。すると、「エラー。電話してね」という謎表示が。

　本当ですか、苦手な英語ですか、という訳で国際電話を掛けてみる。

　下手な英語で説明すると「ATM numberを教えろ」と言われる。ATM番号？なんじゃそりゃ？ATMから電話している訳じゃないよ、と謎は深まったがciticardの16桁の番号の事であった。その後、暗証番号のキー入力を行って本人確認。

　次にどうするのかと言うと「口頭でemail addressを言ってくれ」との事。で、伝えた。

　先程見てみたけど、登録情報のエラー表示は一緒だ。謎。念のため明日見てみる。バッチ処理かもしれないし。

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