docomo回線解約後、SIMロック解除をする際に2段階認証用のメールアドレスが登録できない

 　docomo回線解約後、SIMロック解除をする際に2段階認証用のメールアドレスが登録できない事象の対応記録。

 

　docomo回線を契約するとMyDocomoのアカウント（dアカウント）が割当られ、このアカウントで購入した端末のSIMロックを解除できる。

　当方親族で以下1),2)前提でSIMロック解除を試行したところ、3)で必ず失敗する事象発声。

 

1)docomo回線を解約

2)MyDocomoの2段階認証用のメールアドレス未登録

 

3)2段階認証用のメールアドレスを登録するため、 解約したdocomo android端末（sharp製）でアプリからメールアドレス登録を試行するが、登録できない。

アプリでメールアドレスを登録操作すると、登録希望のメールアドレスへセキュリティコードは届くが、これを入力してもエラーになり、登録できない。

 

　仕方がないので、以下の手順で対応した。

4)ドコモショップ店頭でメールアドレス登録を依頼したがドコモショップでも登録できず

5)ドコモショップで新規dアカウントを作成

6)新規dアカウントへアプリから2段階認証用のメールアドレスを登録

7)新規dアカウントでMyDoCoMoから解約済docomo端末のSIMロック解除

　アプリの操作ミスであれば4)は成功しそうなのだが。これはdocomo端末アプリではなく別途社内のオンライン端末でメールアドレスを登録する様なので。

 

　兎に角謎が多いのだが、この情報が役立つことを。

（参考）

dアカウント設定アプリのセキュリティ強化のため、アプリからの連絡先メールアドレスの追加・変更機能を一時削除しております。

なお、現在登録されているメールアドレスが正常にご利用可能な場合は問題ございません。

※2021年3月31日（予定）のアプリアップデートにより機能提供を再開します。
（2021/2/26追記）

セキュリティコードが受信できずアプリやWebから連絡先メールアドレスが変更できない方は、以下をご確認いただきドコモショップで手続きをお願いします。